Für welche Unternehmensausfälle aus der Schweiz ist Express gedacht?
Für Fälle, bei denen Wartezeit unmittelbar zum Problem wird: ausgefallene Server, RAID-Systeme, NAS, Storage oder zentrale Arbeitsplätze mit geschäftskritischen Daten. Der Auftrag wird nach Eingang im Labor nicht regulär eingereiht, sondern mit höchster Priorität übernommen.
Wo findet die technische Bearbeitung statt?
Die Datenrettung erfolgt in unserem Labor in Österreich. Für Schweizer Expressfälle planen wir den Transport deshalb als Teil des Notfallablaufs mit ein. Nach Laboreingang steht die Express-Analyse im 24/7-Betrieb zur Verfügung; bei Bedarf kann die weitere Bearbeitung ausserhalb regulärer Zeiten fortgesetzt werden.
Kann die vollständige Wiederherstellung in wenigen Stunden garantiert werden?
Nein. Das kurze Express-Zeitfenster gilt für die priorisierte Analyse. Imaging und Rekonstruktion richten sich nach dem tatsächlichen technischen Zustand. Bei grossen RAID- oder Storage-Systemen können Datenmenge, Lesefehler und mehrere betroffene Datenträger die Bearbeitungszeit deutlich verlängern.
Können besonders dringende Unternehmensdaten vorgezogen werden?
Wenn die rekonstruierte Speicherstruktur einen gezielten Zugriff zulässt, können wir bestimmte VMs, Datenbanken, Freigaben oder Verzeichnisse priorisieren. Teilen Sie uns bei der Aufnahme mit, welche Systeme für den Betrieb zuerst benötigt werden; wir berücksichtigen das bei der Extraktionsplanung.
Was sollten Administratoren vor dem Ausbau eines RAID-Systems dokumentieren?
Wichtig sind vor allem Slot-Positionen, Seriennummern, RAID-Level, Fehlermeldungen und die zeitliche Reihenfolge der Ereignisse. Falls Laufwerke getauscht oder Rebuilds gestartet wurden, gehört auch das in die Dokumentation. Bei Unsicherheit lieber vor dem Ausbau kurz mit unserem Labor abstimmen.
Wie wird ein Business-Expressfall aus der Schweiz beauftragt?
Für kritische Systeme empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme, damit keine Zeit bei Transport oder Komponentenwahl verloren geht. Danach kann der Fall über die Express-Analyse erfasst werden. Eine Erfolgsgarantie ist auch im Expressverfahren nicht möglich; ausschlaggebend bleibt der technische Schaden.
